服務政策

長沙中聯泵業有限責任公司(以下簡稱中聯泵業)所銷售的產品均配有《工業產品質量與售后服務承諾書》(以下簡稱承諾書)銷售合同的標準附件，用以限定中聯泵業對質量負責的條件和期限。

本承諾書承諾范圍為經中聯泵業及授權代理人銷售的所有多級泵和其配套工業產品，以及相應的售后服務。

購買方在收到產品的一周內對產品外觀、性能等進行驗收，并作出“驗收合格，按合同付款”及其他意見。

購買方驗收的標準以該項產品所在范圍已有的國家標準、行業標準和產品說明書載明指標及其他經供需雙方約定的特殊要求為準。

我方提供的所有外協配套產品(如配套電機、閥門、電器等)執行原始生產商的“三包”政策，以保障購買方權益。

中聯泵業所銷售的多級泵均配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品，請使用方在產品說明書及其他安全使用指示下設計、安裝、使用和維護產品，并有義務培訓指導產品的其他使用者，以確保產品操作人員知悉這些信息。

我公司保證所有出廠產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品絕不出廠，承諾嚴格履行、兌現產品三包政策，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若購買方能夠證實產品是在按照本公司建議的方法正確安裝與使用的前提下，證明產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品現場檢修、免費召回維修、更換或按訂貨價全額退款。

如果用戶對我公司產品提出質量異議，我公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見，如若需現場解決的情況，保證派出專業技術服務人員，并做到不解決質量問題售后服務人員不撤離，對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修、更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。

長沙中聯泵業有限公司為本公司所銷售產品提供終身技術咨詢及配件供應。